Оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

• «Сервис» — программно-аппаратный комплекс BOOG Sliders, доступный через сайт Исполнителя и его поддомены, включая онлайн-доски, деловые игры и сопутствующую функциональность.
• «Личный кабинет» — раздел Сервиса, доступный Клиенту после авторизации, через который Клиент управляет Подпиской, Кошельком и заявками.
• «Потребитель» — Клиент — физическое лицо, использующее Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• «Клиент-организация» — Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Сервис в предпринимательских целях.
• «Тариф» — совокупность функциональных возможностей и количественных лимитов Сервиса, а также размер и период платы за них. Действующие Тарифы публикуются на странице «Тарифы» Сервиса.
• «Подписка» — право пользования Сервисом по выбранному Тарифу в течение Оплаченного периода.
• «Оплаченный период» — период, за который Подписка оплачена, исчисляемый с момента активации Подписки.
• «Кошелёк» — внутренний лицевой счёт Клиента в Сервисе, отражающий сумму аванса, внесённого Клиентом и (или) начисленного Исполнителем, и предназначенный для оплаты Услуг.
• «Пополнение» — зачисление на Кошелёк денежных средств, уплаченных Клиентом Исполнителю.
• «Начисленные средства» — средства, предоставленные Исполнителем Клиенту на Кошелёк безвозмездно: промоакции, бонусы, корректировки. Компенсации (п. 10.6.2) Начисленными средствами не являются: это возмещение, причитающееся Клиенту, и оно возвращается наравне с Пополнениями. Возвраты, зачисленные на Кошелёк, Начисленными средствами не являются и учитываются по п. 10.6.3.
• «Компенсация» — средства, зачисленные Исполнителем на Кошелёк с согласия Клиента в счёт возмещения убытков либо в порядке удовлетворения требования Клиента (п. 10.6.2).
• «Средства Клиента» — Пополнения и Компенсации совокупно, в отличие от Начисленных средств.
• «Дополнение» — приобретаемое Клиентом сверх Тарифа увеличение лимита Сервиса, действующее до окончания Оплаченного периода.
• «Контент» — любые данные, тексты, изображения и иные материалы, размещаемые Клиентом и его пользователями в Сервисе.
• «Услуги» — услуги Исполнителя по предоставлению Клиенту доступа к Сервису на условиях настоящей Оферты.

2. Статус документа и заключение договора

2.1 Публичная оферта

Настоящая Оферта является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты с момента её акцепта.

2.2 Акцепт

Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаётся любое из следующих действий Клиента: регистрация учётной записи в Сервисе; оформление и оплата Подписки; Пополнение Кошелька; фактическое использование Сервиса. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомился с Офертой в полном объёме, понимает её условия и принимает их без оговорок.

Акцепт Оферты означает заключение договора возмездного оказания услуг, регулируемого главой 39 ГК РФ. Договор заключается в электронной форме и приравнивается к договору, заключённому в письменной форме (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

2.3 Два режима: Потребитель и Клиент-организация

Условия Оферты применяются к обеим категориям Клиентов, за исключением случаев, когда в тексте прямо указано иное. Отдельные условия применяются по-разному:

2.4 Соотношение с иными документами

2.4.1. Отдельный письменный договор. Если между Исполнителем и Клиентом-организацией заключён отдельный письменный договор (в том числе Основное соглашение об оказании услуг и Форма заказа к нему), условия такого договора имеют преимущественную силу над настоящей Офертой в части, в которой они ей противоречат. Во всём остальном применяется настоящая Оферта. Отдельный письменный договор может быть заключён только с Клиентом-организацией и только путём подписания сторонами; к Потребителям он не применяется ни при каких обстоятельствах.

2.4.2. Условия использования Сервиса (ToS) — правила пользования Сервисом (допустимое использование, Контент, учётная запись). ToS и Политика обработки персональных данных являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. ToS не устанавливает условий оплаты, возврата средств, ответственности Исполнителя и иных финансовых условий: такие условия содержатся исключительно в настоящей Оферте. При противоречии между ToS и настоящей Офертой применяется настоящая Оферта.

2.4.3. Иерархия документов. При противоречии применяется, в порядке убывания силы: (1) императивные нормы законодательства Российской Федерации (п. 2.5); (2) отдельный письменный договор с Клиентом-организацией (п. 2.4.1); (3) настоящая Оферта; (4) ToS и иные документы Исполнителя. Справочные материалы, статьи поддержки, сведения на страницах Сервиса и рекламные материалы условий договора не устанавливают.

2.5 Приоритет императивных норм

Никакое условие настоящей Оферты не ограничивает и не может толковаться как ограничивающее права Потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Условие Оферты, ущемляющее права Потребителя по сравнению с законом, ничтожно в силу п. 1 ст. 16 ЗоЗПП и не применяется; недействительность такого условия не влечёт недействительности остальных условий Оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту Услуги по предоставлению доступа к Сервису по выбранному Тарифу, а Клиент обязуется оплачивать Услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.

3.2. Сервис предоставляется по модели удалённого доступа через сеть «Интернет». Экземпляр программного обеспечения Клиенту не передаётся, исключительные права не отчуждаются.

3.3. Сервис должен соответствовать описанию, размещённому на сайте Исполнителя и в Документации, и быть пригодным для целей, для которых Сервис такого рода обычно используется. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис при условии, что такие изменения не приводят к утрате оплаченных Клиентом возможностей в течение Оплаченного периода.

3.4. Отдельные возможности Сервиса могут предоставляться бесплатно. Условия настоящей Оферты, касающиеся оплаты, к бесплатному использованию не применяются.

4. Учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Клиент создаёт учётную запись, указывая достоверные данные. Клиент отвечает за актуальность контактных данных: уведомления, направленные по указанному Клиентом адресу электронной почты, считаются доставленными.

4.2. Клиент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность средств доступа к учётной записи. Действия, совершённые с использованием учётной записи Клиента, считаются совершёнными Клиентом, если Клиент не докажет иное.

4.3. Клиент-организация вправе предоставлять доступ к Сервису своим работникам и иным уполномоченным лицам, оставаясь ответственным за их действия как за свои собственные.

4.4. При обнаружении несанкционированного доступа Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.

5. Подписка

5.1 Природа Подписки

5.1.1. Подписка представляет собой абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ): Клиент вносит плату за право получать Услуги в течение Оплаченного периода в необходимом ему объёме. Плата за Оплаченный период вносится независимо от того, был ли Сервис фактически затребован Клиентом и в каком объёме, и не пересчитывается пропорционально фактическому объёму использования.

5.1.2. Абонентский характер Подписки не лишает Клиента права отказаться от договора (ст. 32 ЗоЗПП — для Потребителей, ст. 782 ГК РФ — для Клиентов-организаций) и получить возврат в порядке п. 10.2.1. Пункт 5.1.1 определяет порядок расчёта платы за период, в течение которого договор действует, и не может быть истолкован как ограничение права на отказ от договора или как условие о невозврате платы при таком отказе.

5.2 Оформление и оплата

5.2.1. Клиент выбирает Тариф в Личном кабинете. Стоимость и период Тарифа отображаются до оплаты.

5.2.2. Подписка оплачивается авансом — списанием средств с Кошелька либо прямой оплатой через платёжного агрегатора. Подписка активируется после подтверждения оплаты.

5.2.3. Оплаченный период начинается с момента активации Подписки и заканчивается в соответствующее число следующего периода. Если в месяце окончания отсутствует соответствующее число, Оплаченный период заканчивается в последний день такого месяца.

5.3 Объём Услуг

Состав возможностей и лимиты определяются выбранным Тарифом и действующими Дополнениями. При достижении лимита выполнение соответствующей операции в Сервисе становится недоступным; Клиент вправе перейти на Тариф с более высоким лимитом либо приобрести Дополнение.

5.4 Отмена Подписки

5.4.1. Клиент вправе в любой момент отменить Подписку в Личном кабинете. Отмена Подписки означает отключение автоматического продления (раздел 9).

5.4.2. Отмена Подписки не прекращает доступ немедленно: Клиент продолжает пользоваться Сервисом по оплаченному Тарифу до окончания Оплаченного периода.

5.4.3. По окончании Оплаченного периода при отсутствии продления Подписка прекращается, и Клиент переводится на бесплатные условия использования Сервиса. Возможности и лимиты, превышающие бесплатные, становятся недоступными.

5.4.4. Плата за Оплаченный период при отмене Подписки не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10, пунктами 16.3 и 18.3 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации. Отмена Подписки не лишает Клиента права отказаться от договора по п. 10.2.1 и получить возврат на предусмотренных им условиях.

5.5 Изменение Тарифа

Клиент вправе перейти на другой Тариф. Порядок зачёта ранее внесённой платы при переходе определяется в Личном кабинете до подтверждения перехода.

6. Кошелёк

6.1 Природа средств

6.1.1. Кошелёк — способ учёта аванса, внесённого Клиентом в счёт оплаты будущих Услуг (ст. 487 ГК РФ). Средства на Кошельке не являются электронными денежными средствами, банковским вкладом или иным банковским счётом; Исполнитель не оказывает платёжных, банковских и иных финансовых услуг.

6.1.2. На остаток средств Кошелька проценты не начисляются.

6.1.3. Средства Кошелька расходуются исключительно на оплату Услуг Исполнителя. Перевод средств Кошелька другому Клиенту или третьему лицу не производится.

6.2 Пополнение

6.2.1. Пополнение производится через платёжного агрегатора способами, доступными в Личном кабинете. Средства зачисляются после подтверждения платежа.

6.2.2. Минимальная и максимальная суммы Пополнения, если установлены, отображаются в Личном кабинете до совершения платежа.

6.2.3. Исполнитель вправе зачислять на Кошелёк Начисленные средства (промоакции, бонусы, корректировки). Начисленные средства учитываются отдельно от Пополнений и возврату не подлежат (п. 10.6.1). Компенсации (п. 10.6.2) к Начисленным средствам не относятся: это возмещение, причитающееся Клиенту, и оно возвращается наравне с Пополнениями.

6.3 Расходование и порядок списания

6.3.1. Оплата Подписки и Дополнений производится списанием с Кошелька при наличии достаточного остатка.

6.3.2. Порядок списания. При списании средств с Кошелька в первую очередь расходуются Начисленные средства, и лишь при их недостаточности — Средства Клиента, то есть Пополнения и Компенсации (п. 10.6.2) совокупно. Данный порядок применяется в интересах Клиента и учитывается при расчёте суммы возврата (п. 10.3): подарок расходуется раньше, чем деньги, которые Клиент внёс или которые Исполнитель ему задолжал.

6.3.3. Остаток Кошелька не может стать отрицательным. При недостаточности средств операция отклоняется с указанием недостающей суммы; Услуга в кредит не оказывается.

6.3.4. Клиенту доступна в Личном кабинете история операций по Кошельку с указанием даты, суммы и назначения каждой операции.

7. Дополнения

7.1. Дополнение — увеличение отдельного лимита Сервиса сверх лимита действующего Тарифа. Состав и стоимость доступных Дополнений отображаются в Личном кабинете до оплаты.

7.2. Дополнение действует до окончания Оплаченного периода Подписки, в рамках которого оно приобретено, и не является бессрочным. При продлении Подписки ранее приобретённые Дополнения автоматически не переносятся на новый период, если иное прямо не указано при покупке.

7.2.1. До оплаты Дополнения Исполнитель отображает Клиенту дату окончания срока его действия и количество оставшихся дней. Клиент подтверждает покупку, будучи осведомлённым о том, что срок действия Дополнения ограничен остатком текущего Оплаченного периода и может быть существенно короче периода Подписки.

7.3. Действующие Дополнения суммируются с лимитами Тарифа.

7.4. Клиент вправе приобрести несколько Дополнений одновременно; в этом случае они оплачиваются единым платежом.

7.5. Оплата Дополнения является платой за предоставленное увеличение лимита. Возврат оплаты Дополнения производится на условиях, предусмотренных п. 10.2 для Подписки.

8. Цены и порядок их изменения

8.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается.

8.2. Действующие цены публикуются на странице «Тарифы» Сервиса и отображаются в Личном кабинете до подтверждения оплаты. Цена, отображённая Клиенту при оформлении заказа, является ценой договора для соответствующего платежа.

8.3. Исполнитель вправе изменять цены на будущие периоды. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный период: стоимость оплаченной Подписки в течение Оплаченного периода не пересматривается.

8.4. Об изменении цены, применимой к автоматическому продлению Подписки Клиента, Исполнитель уведомляет Клиента не позднее чем за 14 календарных дней до даты списания — по адресу электронной почты и в Личном кабинете. Клиент вправе до даты списания отключить автоматическое продление; в этом случае списание по новой цене не производится.

8.5. Если Клиент не отключил автоматическое продление после получения уведомления об изменении цены, продление производится по новой цене.

9. Автоматическое продление Подписки

9.1. Автоматическое продление по умолчанию отключено. Оно подключается исключительно на основании явного и отдельно выраженного согласия Клиента, совершённого активным действием в Личном кабинете. Заранее проставленные отметки, бездействие или молчание Клиента согласием не являются.

9.2. Исполнитель фиксирует дату, время и способ выражения согласия Клиента на автоматическое продление и предоставляет эти сведения Клиенту по его запросу.

9.3. Предварительное уведомление. Исполнитель заблаговременно, но не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты списания, уведомляет Клиента о предстоящем автоматическом продлении и его стоимости — по адресу электронной почты Клиента и в Личном кабинете. При изменении цены применяется более длительный срок уведомления по п. 8.4.

9.4. Отключение в один клик. Клиент вправе в любой момент отключить автоматическое продление одним действием в Личном кабинете, без обращения в поддержку, без объяснения причин и без каких-либо удержаний. Одновременно Клиент вправе потребовать удаления сохранённых платёжных данных.

9.5. Отказ от использования платёжных данных. Клиент вправе в любой момент отказаться от использования Исполнителем ранее предоставленных платёжных данных (реквизитов банковской карты, электронного средства платежа) для списания периодических платежей и потребовать их удаления. Отказ принимается в электронной форме через Личный кабинет. После получения такого отказа списание с использованием этих данных не производится. Отказ может быть заявлен в том числе после получения уведомления о предстоящем списании (п. 9.3). Настоящий пункт применяется в соответствии со ст. 16.1 ЗоЗПП в редакции Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ (вступает в силу с 01.03.2026).

9.6. При отключённом автоматическом продлении, отзыве согласия или отказе от использования платёжных данных списание не производится. Списание, произведённое вопреки настоящему пункту, влечёт последствия, предусмотренные п. 10.2.3.

9.7. Автоматическое продление производится в дату окончания Оплаченного периода списанием стоимости Тарифа с Кошелька. Иные способы списания периодических платежей (в том числе списание с банковской карты) Исполнителем в настоящее время не применяются; их введение является изменением Оферты и производится в порядке раздела 17. Пункт 9.5 применяется к любому способу списания, если он будет введён.

9.7.1. Если остатка Кошелька недостаточно — в том числе если часть остатка не расходуется на продление в силу п. 10.4.5, — продление не производится; применяется п. 5.4.3. Об отсутствии средств, достаточных для продления, Исполнитель уведомляет Клиента в составе уведомления по п. 9.3.

9.8. Условия пп. 9.1–9.4 Исполнитель принимает на себя добровольно и применяет ко всем Клиентам независимо от того, требует ли их действующее законодательство. Данные условия не могут быть истолкованы как уменьшающие объём прав Клиента, установленный законом.

10. Возврат денежных средств

10.1 Разграничение платежей

Платежи Клиента имеют различную правовую природу, от которой зависит порядок их возврата:

10.2 Возврат платы за Подписку и Дополнения

10.2.1. Право Клиента отказаться от договора. Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения договора: Потребитель — на основании ст. 32 ЗоЗПП, Клиент-организация — на основании ст. 782 ГК РФ. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную за Подписку (Дополнение) сумму за вычетом стоимости Услуг, фактически оказанных Клиенту до момента отказа, определяемой в порядке п. 10.2.5. Иных удержаний, в том числе в возмещение расходов Исполнителя, не производится (п. 10.2.5.1). Отказ от договора направляется через Личный кабинет; с момента отказа предоставление Услуг прекращается.

10.2.2. Отмена Подписки отказом от договора не является. Если Клиент отменил Подписку (п. 5.4), но продолжает пользоваться Сервисом до окончания Оплаченного периода, договор продолжает исполняться: в силу абонентского характера Подписки (п. 5.1) плата за Оплаченный период не пересчитывается пропорционально фактическому объёму использования и не возвращается. Клиент, желающий вернуть плату за Оплаченный период, заявляет отказ от договора по п. 10.2.1.

10.2.3. Списание вопреки отказу. Если Исполнитель списал плату после того, как Клиент отменил автоматическое продление, отказался от использования платёжных данных либо отказался от договора, списанная сумма возвращается Клиенту полностью, за вычетом стоимости периода, в течение которого Клиент фактически пользовался Услугами после такого списания. Возврат производится в срок, установленный п. 10.4.2, без подачи отдельной заявки.

10.2.4. Настоящий раздел не ограничивает права Клиента, возникающие в связи с ненадлежащим оказанием Услуг, в том числе право требовать возврата уплаченной суммы при существенных недостатках Услуг (ст. 29 ЗоЗПП — для Потребителей; ст. 723, 783 ГК РФ — для Клиентов-организаций).

10.2.5. Размер удержания при отказе от договора. При отказе Клиента от договора Исполнитель удерживает стоимость Услуг, фактически оказанных до момента отказа. Поскольку Подписка является абонентским договором (п. 5.1.1, ст. 429.4 ГК РФ), а предоставление доступа к Сервису осуществляется непрерывно в течение Оплаченного периода, стоимость фактически оказанных Услуг определяется пропорционально сроку, в течение которого доступ предоставлялся:

10.2.5.1. Расходы Исполнителя, предусмотренные ст. 32 ЗоЗПП и п. 1 ст. 782 ГК РФ, сверх стоимости фактически оказанных Услуг, определённой по п. 10.2.5, не удерживаются ни при каких обстоятельствах. Настоящий порядок применяется в пользу Клиента и не может привести к удержанию суммы большей, чем стоимость периода, в течение которого доступ предоставлялся. Штрафы, комиссии и иные удержания за досрочный отказ от договора Исполнителем не взимаются.

10.2.6. Расчёт возврата с раскрытием всех величин, участвующих в нём, отображается Клиенту в Личном кабинете до подтверждения отказа от договора. Иные удержания, кроме предусмотренных п. 10.2.5, Исполнитель при отказе Клиента от договора не производит. Если на момент подтверждения отказа расчёт изменился по сравнению с показанным Клиенту, применяется тот расчёт, который выгоднее Клиенту.

10.2.7. Срок и способ возврата при отказе от договора. Сумма, причитающаяся Клиенту, выплачивается в срок не более 10 (десяти) дней с даты отказа. Подача отдельной заявки не требуется; порядок, установленный п. 10.4, к возврату при отказе от договора не применяется. Если оплата производилась списанием с Кошелька, возврат производится по выбору Клиента — на Кошелёк либо на платёжный инструмент, с которого производилось соответствующее Пополнение. Возврат оплаты Дополнений (п. 7.5), действовавших на момент отказа, производится одновременно и по тем же правилам.

10.2.8. Состав суммы, причитающейся Клиенту при отказе от договора. Подписка (Дополнение) может быть оплачена Средствами Клиента, Начисленными средствами либо теми и другими совокупно. Причитающаяся Клиенту сумма определяется раздельно по каждому из этих источников в следующем порядке:

10.2.8.1. Отнесение удержания. Стоимость фактически оказанных Услуг (п. 10.2.5) относится в первую очередь на Начисленные средства, израсходованные на оплату, и лишь при их недостаточности — на Средства Клиента. Настоящий порядок соответствует порядку списания по п. 6.3.2, применяется в интересах Клиента и обеспечивает возврат Клиенту денежными средствами наибольшей возможной суммы.

10.2.8.2. Денежная часть. Оставшаяся после отнесения по п. 10.2.8.1 часть Средств Клиента возвращается Клиенту денежными средствами в порядке пп. 10.2.7 и 10.5.

10.2.8.3. Восстановление Начисленных средств. Оставшаяся часть Начисленных средств восстанавливается на Кошельке Клиента. Восстановление Начисленных средств возвратом денежных средств не является и согласия Клиента, предусмотренного п. 10.6.3, не требует: Начисленные средства Клиентом не уплачивались и предоставлены безвозмездно (пп. 6.2.3, 10.6.1), в силу чего денежному возврату и выводу не подлежат.

10.2.8.4. Компенсации. Компенсации (п. 10.6.2) для целей настоящего пункта относятся к Средствам Клиента и возвращаются денежными средствами наравне с Пополнениями, независимо от того, каким образом Компенсация была зачислена на Кошелёк.

10.2.8.5. Средства, начисленные в связи с платежом Клиента. Если Начисленные средства были предоставлены Клиенту в связи с совершённым им платежом (в том числе как бонус за оплату Подписки или возврат части её стоимости), они для целей настоящего пункта относятся к Средствам Клиента.

10.2.8.6. Срок действия восстанавливаемых средств. Начисленные средства восстанавливаются с сохранением условий их использования и на неистёкшую часть срока их действия, исчисляемую на момент отказа от договора. Если срок действия истёк до момента отказа, они не восстанавливаются: Клиент не располагал бы ими и в отсутствие отказа. Если неистёкшая часть срока составляет менее 30 (тридцати) календарных дней, Начисленные средства восстанавливаются на срок 30 (тридцать) календарных дней. Восстановление производится в срок, установленный п. 10.2.7.

10.2.8.7. Раскрытие состава. Состав причитающейся Клиенту суммы — отдельно денежная часть, отдельно восстанавливаемые Начисленные средства с указанием срока их действия — отображается Клиенту в Личном кабинете до подтверждения отказа от договора (п. 10.2.6).

10.2.8.8. Гарантия. Применение настоящего пункта ни при каких обстоятельствах не может привести к выплате Клиенту денежными средствами суммы меньшей, чем разница между денежными средствами, фактически уплаченными Клиентом за Подписку (Дополнение), и той частью стоимости оказанных Услуг, которая отнесена на Средства Клиента по п. 10.2.8.1.

10.3 Возврат остатка Кошелька

10.3.1. Клиент вправе в любой момент направить заявку на возврат неиспользованного остатка Кошелька через Личный кабинет. Остаток Кошелька является авансом и не является платой за оказанные Услуги.

10.3.2. Сумма возврата не может превышать одновременно каждую из следующих величин:

1. Первый предел — Средства Клиента. Сумма всех Пополнений, произведённых Клиентом, и Компенсаций, начисленных Исполнителем на Кошелёк (п. 10.6.2), за вычетом (а) Средств Клиента, израсходованных на оплату Услуг с учётом порядка списания по п. 6.3.2, и (б) сумм, ранее выплаченных Клиенту по заявкам на возврат.
2. Второй предел — текущий остаток. Текущий остаток средств Кошелька на момент рассмотрения заявки.

10.3.3. Пример расчёта. Клиент внёс 1 000 ₽ Пополнением, Исполнитель начислил 5 000 ₽ в рамках промоакции, Клиент израсходовал 5 000 ₽. В силу порядка списания (п. 6.3.2) израсходованы Начисленные средства; Средства Клиента не затронуты. Остаток Кошелька — 1 000 ₽, сумма к возврату — 1 000 ₽.

10.3.4. Доступная к возврату сумма отображается Клиенту в Личном кабинете до подачи заявки.

10.4 Рассмотрение заявки

10.4.1. Решение по каждой заявке принимает уполномоченный работник Исполнителя. Решение не принимается автоматически. Порядок, установленный настоящим пунктом, применяется к заявкам на возврат остатка Кошелька (п. 10.3). При отказе Клиента от договора (п. 10.2.1) возврат производится в силу самого отказа и не обусловлен решением Исполнителя; проверке подлежит исключительно правильность расчёта суммы по п. 10.2.5.

10.4.2. Для заявок Потребителей срок рассмотрения и удовлетворения заявки не превышает 10 (десяти) календарных дней с даты её направления: если законом установлен более короткий срок удовлетворения требования Потребителя о возврате денежной суммы, применяется срок, установленный законом. Для Клиентов-организаций срок рассмотрения заявки — не более 10 (десяти) рабочих дней с даты её направления. Нарушение срока влечёт ответственность Исполнителя, предусмотренную законом.

10.4.3. Отказ в возврате допускается только при наличии основания и с указанием причины. Причина отказа сообщается Клиенту и отображается в Личном кабинете. Отказ возможен, если запрошенная сумма превышает пределы п. 10.3.2. Если у Исполнителя возникли основания полагать, что операция связана с неправомерными действиями либо подлежит проверке в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ, Исполнитель уведомляет об этом Клиента с указанием конкретных обстоятельств и проводит проверку в срок не более 10 (десяти) рабочих дней. По результатам проверки средства возвращаются Клиенту, если не установлено обстоятельств, препятствующих возврату в силу закона. Указанное обстоятельство не является самостоятельным основанием для отказа в возврате.

10.4.4. Отказ в возврате не лишает Клиента права направить новую заявку и не ограничивает его право обратиться в суд.

10.4.5. Распоряжение средствами во время рассмотрения заявки. Клиент не ограничен в распоряжении остатком Кошелька: он вправе оплачивать Услуги, что уменьшает сумму, доступную к возврату (п. 10.3.2). При этом запрошенная по нерассмотренной заявке сумма не расходуется на автоматическое продление Подписки (раздел 9) — чтобы к моменту решения по заявке возвращать было что. Решённая заявка это ограничение снимает.

10.4.6. Последствие для автопродления. Если из-за ограничения по п. 10.4.5 остатка Кошелька недостаточно для автоматического продления, продление не производится и применяется п. 5.4.3 (переход на бесплатные условия по окончании Оплаченного периода). Исполнитель уведомляет об этом Клиента при подаче заявки и в уведомлении по п. 9.3. Клиент вправе отозвать заявку (п. 10.4.7), пополнить Кошелёк либо дождаться решения по заявке.

10.4.7. Отзыв заявки. Клиент вправе в любой момент до принятия решения по заявке отозвать её через Личный кабинет, без объяснения причин. С момента отзыва ограничение по п. 10.4.5 прекращается, остаток Кошелька используется на общих основаниях, в том числе для автоматического продления Подписки. Отзыв заявки не лишает Клиента права направить новую заявку.

10.5 Исполнение возврата

10.5.1. Возврат производится на платёжный инструмент, с которого производилось Пополнение. Если возврат указанным способом невозможен по не зависящим от Исполнителя причинам (в том числе истечение срока, в течение которого банк-эквайер принимает возврат по операции, закрытие счёта или карты Клиента), возврат производится на банковские реквизиты Клиента, предоставленные им по запросу Исполнителя. Невозможность возврата на исходный платёжный инструмент не является основанием для отказа в возврате.

10.5.2. Средства списываются с Кошелька только после подтверждения возврата банком. Если банк отклонил возврат, остаток Кошелька остаётся неизменным, о чём Клиент уведомляется; заявка может быть исполнена повторно или иным способом по п. 10.5.1.

10.5.3. Срок зачисления средств на счёт Клиента определяется правилами банка Клиента и платёжной системы и не зависит от Исполнителя.

10.5.4. Возврат производится в рублях Российской Федерации. Исполнитель не удерживает из суммы возврата никаких комиссий и вознаграждений. Если возврат производится по основаниям п. 10.2.3 (списание вопреки отказу Клиента) и Клиент понёс расходы, связанные с получением возврата, такие расходы возмещаются Исполнителем по требованию Клиента.

10.6 Средства, не подлежащие возврату

10.6.1. Начисленные средства (промоакции, бонусы, корректировки) возврату не подлежат и не выводятся: они не являются денежными средствами, уплаченными Клиентом Исполнителю, и предоставлены Клиенту безвозмездно. Начисленные средства могут быть израсходованы на оплату Услуг в порядке п. 6.3.2. Начисленные средства, израсходованные на оплату Подписки (Дополнения), при отказе Клиента от договора восстанавливаются на Кошельке в порядке п. 10.2.8; такое восстановление возвратом денежных средств не является.

10.6.2. Исключение — компенсации. Если Исполнитель начисляет средства на Кошелёк в счёт возмещения Клиенту убытков либо в порядке удовлетворения предъявленного Клиентом требования, такое начисление производится только с согласия Клиента. Клиент вправе вместо начисления на Кошелёк потребовать возмещения в денежной форме. Компенсация, начисленная на Кошелёк с согласия Клиента, включается в сумму, доступную к возврату по п. 10.3.2, наравне с Пополнениями.

10.6.3. Возврат, произведённый на Кошелёк. Если по основаниям настоящей Оферты Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства зачислением на Кошелёк, такое зачисление не уменьшает Средства Клиента и восстанавливает сумму, доступную к возврату по п. 10.3.2, в возвращённой части: оплата, которая была отменена возвратом, перестаёт учитываться как израсходованные Средства Клиента. Само по себе такое зачисление новым Пополнением не является и повторно к пределу по п. 10.3.2 не прибавляется. Зачисление возврата на Кошелёк производится только с согласия Клиента; Клиент вправе вместо этого требовать возврата в порядке п. 10.5.

10.6.4. Отключение от мероприятия за нарушение Правил. Плата за участие в мероприятии и использованная организатором квота на проведение не возвращаются, если участник отключен от мероприятия за нарушение раздела 3 Правил допустимого использования (п. 12.5). Плата за Оплаченный период Подписки в этом случае также не пересчитывается. Ограничение не применяется, если возврат предусмотрен императивными нормами закона, а также если мера признана необоснованной по итогам обжалования (раздел 6 Правил).

11. Кассовые чеки и отчётные документы

11.1. При расчётах с Клиентами Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Кассовый чек направляется Клиенту в электронной форме по адресу электронной почты, указанному в учётной записи, и доступен в Личном кабинете.

11.2. Кассовый чек формируется при получении Исполнителем денежных средств (Пополнение, прямая оплата Подписки), а также при возврате средств Клиенту (чек с признаком расчёта «возврат прихода»).

11.3. Списание средств с Кошелька в счёт оплаты Услуг является зачётом ранее внесённого аванса; порядок формирования кассового чека при таком зачёте определяется требованиями законодательства.

11.4. Клиенту-организации по запросу предоставляются акт об оказании услуг и счёт.

12. Права и обязанности сторон

12.1 Исполнитель обязуется

• оказывать Услуги в соответствии с выбранным Клиентом Тарифом в течение Оплаченного периода;
• обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов планового обслуживания и обстоятельств, указанных в разделе 16;
• уведомлять Клиента о предстоящих списаниях и изменениях цены в сроки, установленные разделами 8 и 9;
• рассматривать заявки на возврат в срок, установленный п. 10.4.2;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с разделом 15;
• не разглашать Контент Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.

12.2 Исполнитель вправе

• изменять и развивать функциональность Сервиса с соблюдением п. 3.3;
• проводить плановое обслуживание, уведомляя Клиента заблаговременно, когда это возможно;
• приостановить доступ к Сервису в случаях, предусмотренных п. 12.4;
• привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия.

12.3 Клиент обязуется

• оплачивать Услуги в порядке настоящей Оферты;
• не использовать Сервис для нарушения законодательства Российской Федерации и прав третьих лиц;
• не размещать Контент, распространение которого запрещено законом либо нарушает права третьих лиц;
• не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса (в том числе несанкционированный доступ, чрезмерная автоматизированная нагрузка, обход технических ограничений и лимитов Тарифа);
• не воспроизводить, не декомпилировать и не модифицировать программное обеспечение Сервиса;
• соблюдать Правила допустимого использования, в том числе правила поведения на мероприятиях и в звонках (раздел 3 Правил), и обеспечивать их соблюдение своими сотрудниками и приглашенными участниками.

12.4 Приостановление доступа

12.4.1. Исполнитель вправе приостановить доступ Клиента к Сервису при существенном нарушении Клиентом п. 12.3, предварительно уведомив Клиента и предоставив разумный срок для устранения нарушения (не менее 3 рабочих дней), за исключением случаев, когда нарушение создаёт непосредственную угрозу работоспособности Сервиса, безопасности данных иных Клиентов либо является очевидно противоправным, — в таких случаях доступ может быть приостановлен незамедлительно с последующим уведомлением.

12.4.2. Приостановление доступа по вине Клиента не приостанавливает течение Оплаченного периода.

12.5 Отключение от мероприятия

12.5.1. Ведущий и модераторы мероприятия, а также уполномоченные работники Исполнителя вправе немедленно и без предварительного уведомления отключить участника от мероприятия, комнаты команды или звонка, если его действия мешают другим участникам, нарушают ход мероприятия, содержат спам, оскорбления, домогательства либо иным образом нарушают раздел 3 Правил допустимого использования. Перечень мер, порядок их применения и обжалования установлен разделами 4-6 Правил.

12.5.2. Отключение от мероприятия не является приостановлением доступа к Сервису по п. 12.4 и не требует предварительного уведомления и срока на устранение нарушения: мера защищает других участников здесь и сейчас. Учетная запись и Подписка отключенного участника продолжают действовать, если Исполнитель не применил п. 12.4 или п. 18.3 отдельно.

12.5.3. Отключение за нарушение Правил не считается ненадлежащим оказанием Услуг и не влечет обязанности Исполнителя предоставить замену мероприятия. Последствия для платы за участие определены п. 10.6.4.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

13.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне его контроля: неисправности оборудования и сетей связи Клиента, действия провайдеров связи, а также обстоятельства, указанные в разделе 16.

13.3. Исполнитель не отвечает за содержание Контента, размещаемого Клиентом, и за решения, принятые Клиентом на основании использования Сервиса.

13.4. Ограничение ответственности (применяется только к Клиентам-организациям). Совокупная ответственность Исполнителя перед Клиентом-организацией по всем требованиям, возникшим из настоящей Оферты, ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Клиентом Исполнителю за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих обстоятельству, послужившему основанием требования. Исполнитель не возмещает Клиенту-организации упущенную выгоду и косвенные убытки. Настоящий пункт не применяется к Потребителям, а также к случаям умысла Исполнителя.

13.5. Ответственность перед Потребителем определяется законодательством о защите прав потребителей и настоящей Офертой в части, не ущемляющей права Потребителя. Ограничения, установленные п. 13.4, к Потребителям не применяются.

13.6. Исполнитель предпринимает разумные меры для сохранности Контента Клиента, включая резервное копирование. Клиент самостоятельно оценивает необходимость сохранения собственных копий значимого для него Контента.

14. Контент и интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и иные объекты принадлежат Исполнителю и (или) его лицензиарам. Заключение договора на условиях настоящей Оферты не влечёт передачу исключительных прав.

14.2. Исключительные права на Контент, размещаемый Клиентом, сохраняются за Клиентом либо иными правообладателями. Клиент предоставляет Исполнителю безвозмездное право использовать Контент исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуг (хранение, воспроизведение, отображение уполномоченным пользователям, резервное копирование), на срок действия договора.

14.3. Клиент гарантирует, что обладает необходимыми правами на размещаемый Контент.

14.4. После прекращения договора Контент Клиента хранится в течение 90 (девяноста) календарных дней, в течение которых Клиент вправе его выгрузить, после чего удаляется. Более длительные сроки хранения могут быть установлены Тарифом или отдельным договором.

14.5. Исполнитель вправе удалить Контент, в отношении которого поступило обоснованное требование правообладателя или уполномоченного органа, уведомив Клиента.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

15.2. Персональные данные Клиента — физического лица, необходимые для заключения и исполнения настоящего договора (в том числе адрес электронной почты, данные учётной записи, сведения о платежах), обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Отдельное согласие для такой обработки не требуется и не запрашивается. Акцепт Оферты согласием на обработку персональных данных не является.

15.2.1. Обработка персональных данных в целях, не связанных с исполнением договора (в частности, рекламные и информационные рассылки), осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Клиента, выражаемого самостоятельным действием. Отказ от такого согласия не влияет на возможность пользования Сервисом и не является основанием для отказа в оказании Услуг.

15.3. Персональные данные обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

15.4. Клиент-организация, передающий Исполнителю персональные данные своих работников и иных лиц, выступает оператором таких данных и самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для их передачи. Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Клиента-организации в объёме, необходимом для оказания Услуг (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

15.5. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие, данное по п. 15.2.1, — обработка в соответствующих целях прекращается, Услуги продолжают оказываться. Клиент также вправе требовать прекращения обработки персональных данных и удаления учётной записи (п. 18.5); в этом случае договор прекращается, а расчёты производятся в порядке раздела 10. Исполнитель сохраняет данные, обязанность хранения которых возложена на него законом (в том числе документы о расчётах — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники).

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, делающими исполнение невозможным, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения, и иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

16.2. Отсутствие у Клиента денежных средств обстоятельством непреодолимой силы не является.

16.3. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая сторона вправе отказаться от договора; при этом Исполнитель возвращает Клиенту остаток Кошелька в порядке раздела 10.

17. Изменение условий Оферты

17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция публикуется на сайте Исполнителя с указанием даты вступления в силу.

17.2. Изменения вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации. Об изменениях, затрагивающих цены, порядок возврата, автоматическое продление или объём Услуг, Исполнитель уведомляет Клиента по адресу электронной почты и в Личном кабинете.

17.3. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченным периодам: к Подписке, оплаченной до вступления изменений в силу, до окончания Оплаченного периода применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты. К уже поданным заявкам на возврат применяется редакция, действовавшая на дату подачи заявки.

17.4. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе до вступления их в силу отказаться от договора в порядке п. 10.2.1 и (или) направить заявку на возврат остатка Кошелька (п. 10.3). Отказ Клиента от новой редакции не влечёт для него неблагоприятных последствий: расчёты производятся по разделу 10, оплаченный период дорабатывается по прежней редакции (п. 17.3).

17.5. Изменения не применяются к Потребителю без его согласия. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять условия уже возникшего обязательства перед Потребителем (ст. 310 ГК РФ, ст. 16 ЗоЗПП). В отношении Клиента-организации продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

17.5.1. Как Потребитель выражает согласие. Согласием Потребителя с новой редакцией является его активное действие, совершённое после вступления изменений в силу: оплата Подписки, Пополнение Кошелька или приобретение Дополнения. Молчание, бездействие и продолжение использования Сервиса согласием Потребителя не являются. До выражения согласия к отношениям с Потребителем применяется редакция, действовавшая на дату его последнего платежа, а при отсутствии платежей — редакция, действовавшая на дату акцепта. Отсутствие согласия Потребителя с новой редакцией не является основанием для отказа в оказании Услуг, ограничения доступа или расторжения договора Исполнителем.

17.6. Изменения, ухудшающие положение Клиента, не применяются к нему до окончания текущего Оплаченного периода ни при каких обстоятельствах.

18. Срок действия и расторжение

18.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, до его расторжения одной из сторон.

18.2. Клиент вправе в любой момент отказаться от договора: отменив Подписку (п. 5.4), направив заявку на возврат остатка Кошелька (п. 10.3) и (или) удалив учётную запись. Для Потребителя применяется ст. 32 ЗоЗПП, для Клиента-организации — ст. 782 ГК РФ.

18.3. Исполнитель вправе отказаться от договора при существенном нарушении Клиентом условий, не устранённом в течение 10 рабочих дней с даты уведомления. В этом случае Исполнитель возвращает Клиенту остаток Кошелька в порядке раздела 10 и неиспользованную часть платы за Оплаченный период.

18.4. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, в том числе от обязанности Исполнителя рассмотреть и исполнить поданную заявку на возврат.

18.5. Клиент вправе удалить учётную запись в любой момент. При наличии положительного остатка Кошелька Исполнитель до удаления информирует Клиента об остатке и о праве подать заявку на возврат (п. 10.3). Наличие остатка не является основанием для отказа в удалении учётной записи. Удаление учётной записи не прекращает обязательство Исполнителя возвратить причитающийся Клиенту остаток: заявка, поданная до удаления, исполняется в полном объёме, а Клиент вправе предъявить требование о возврате и после удаления — в пределах срока исковой давности, обратившись к Исполнителю по контактным данным раздела 20.

19. Разрешение споров

19.1. Споры с Потребителями. Потребитель вправе обратиться в суд без соблюдения какого-либо досудебного порядка: направление претензии Исполнителю является правом, а не обязанностью Потребителя. Иск предъявляется по выбору Потребителя — по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ). Настоящая Оферта не ограничивает подсудность споров с Потребителями и не устанавливает для них обязательного претензионного порядка.

19.2. Обращения Клиента. Обращения и претензии направляются через Личный кабинет или по адресу электронной почты Исполнителя (раздел 20). Исполнитель отвечает на обращение в срок не более 30 календарных дней, а на требования Потребителя, для которых законом установлен более короткий срок, — в срок, установленный законом.

19.3. Споры с Клиентами-организациями. Для Клиентов-организаций претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

19.4. К договору применяется право Российской Федерации.

20. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Маслов Арсений Алексеевич
• ИНН: 402501947171
• Система налогообложения: упрощённая, НДС не облагается
• Адрес электронной почты для претензий и обращений: указан на странице контактов Сервиса
• Сайт: Сервис BOOG Sliders

Действующая редакция настоящей Оферты постоянно доступна по адресу страницы «Оферта на оказание услуг» на сайте Исполнителя.